– Ja, det stemmer, vi skal gjøre butikken om til en døgnåpen butikk, åpen hele døgnet mandag – lørdag, forteller Marianne C. Varvik. Hun er assisterende butikksjef ved Jokerbutikken i Skibotn, hvor faren Roald ennå står på som sjef før han etter hvert skal pensjonere seg. – Nå om dager jobbes det med planlegging og tekniske tilpasninger, med mål om at den døgnåpne løsningen skal være på plass i løpet av april måned, forklarer Marianne.
Hvorfor gjør dere dette?
– Vi ønsker å tilby kundene våre større valgfrihet og fleksibilitet. Flere har ytret ønske om å kunne handle utenom de vanlige åpningstidene, og en selvbetjent døgnåpen butikk gir dette tilbudet – spesielt nyttig for folk som jobber uregelmessige dager eller kommer sent hjem, de som kjører forbi, samt hytte- og campingfolket, sier Marianne.
Hvordan vil det fungere i praksis?
– RMA-butikkstyring handler om at vi jobber på en smartere måte, butikken er alltid betjent fra ansatte som enten befinner seg fysisk i butikken eller sitter på et kundesenter. Kunden kan når som helst på døgnet få hjelp av våre kundeverter. Om de er fysisk i butikken eller sitter på kundesenteret utgjør ingen forskjell, man kan uansett se og snakke med kunden i butikken, samt fjernstyre kasser og andre ting på en trygg, enkel og kundevennlig måte. Kundeverten kan enten være en av oss som til vanlig jobber på butikken eller noen vi leier inn fra Liberty Now AS, som leverer teknologi for delvis fjernbetjente butikker.
Vil butikken ellers fungere som vanlig på dagtid?
– Ja, på dagtid vil Joker fortsatt fungere som en vanlig betjent butikk med full service, ferskvaredisk og de tilbudene kundene er vant til, kan Marianne fortelle, og hun vil gjerne også få fram at dette ikke er en erstatning for den eksisterende butikken, men et supplement. – Dette er et nytt tilbud for å møte kundenes behov i et område med store avstander og varierende hverdagsrytmer. Vi vil selvsagt følge opp med informasjon til lokalsamfunnet når alt er klart, og være tilgjengelige for spørsmål underveis, avslutter Marianne C. Varvik som håper tilbudet blir tatt godt i mot.
Spennende, synes vi! Storfjord Online ønsker lykke til videre i prosessen!
Internett: Joker Skibotn
